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网购假货维权 先行赔付或成电商平台核心竞争力
2018-11-15 09:39:08  作者:王阳  来源:云南法制报(综合)
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  电商平台在让消费者享受到快捷购物的同时,也因假货泛滥而广受大众诟病。

 
  消费者心中维权的法宝,就是《消费者权益保护法》。由于电商平台出现的时间不长,消法在2013年第二次修正时才有关于“网络交易平台”的相关条款。当时的立法者考虑平台上存在着海量信息,平台提供者没有能力做到对所有信息进行审核,于是借鉴了国外法律的“避风港”规则,规定平台只要能够提供售假者的真实名称、地址和联系方式,一般情况下可以免除平台的责任。
 
  有法律专家指出,消法的“避风港”规则,是基于当时平台的技术条件。而大数据时代来临后,“依据消法,平台可以作出更有利于消费者的赔付承诺。一旦平台因商家售假而对消费者进行了赔付,平台也就取得了对售假商家的追偿权。平台行使追偿权既维护消费者的合法权益,也可以对售假商家主张三倍或十倍的惩罚性赔偿,从而达到震慑售假者的目的。”
 
  在互联网产业异常发达的今天,消费者网购假货案例层出不穷,电商的不诚信问题引发社会高度关注。
 
  中国政法大学教授孙颖认为,平台向消费者提供了经营者的真实名称、地址和联系方式,那么经营者就是赔偿的第一责任人。但平台提供信息后消费者无法找到经营者,在无法落实第一责任人的情况下,平台就要承担补充赔偿责任,有义务向消费者进行赔偿。
 
  有专家认为,买到真货是消费者最基本的要求,而买到假货得到赔偿也是顺理成章的事。“随着电商平台的日渐增多,消费者也会对电商平台进行选择。而那些承诺先行赔付的电商平台,无疑会因为有担当有责任感而得到更多消费者的青睐。”
 
  王阳
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